Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Spinmills Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαλέξτε το κανάλι που σας βολεύει και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Κανάλια υποστήριξης

Πώς να επικοινωνήσετε

Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι το ζωντανό chat: πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του spin-mills.net.gr και ένας εκπρόσωπός μας συνδέεται μέσα σε 1-2 λεπτά, ανά πάσα στιγμή.

Για πιο σύνθετα ζητήματα στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Επισυνάψτε το όνομα χρήστη σας και τυχόν σχετικά screenshot για ταχύτερη διεκπεραίωση.

Τι μπορούμε να λύσουμε

Θέματα που διαχειριζόμαστε

Δεν υπάρχει απορία μικρή ή μεγάλη. Από ένα κολλημένο κατάθεση έως ένα αίτημα αναστολής λογαριασμού, κάθε αίτημα φτάνει σε εξειδικευμένο στέλεχος.

• Δημιουργία λογαριασμού και επαλήθευση KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, μέσο πληρωμής)
• Καταθέσεις και αναλήψεις: όρια 20 EUR ελάχιστο, 5.000 EUR ημερησίως, 20.000 EUR μηνιαίως
• Τεχνικά προβλήματα σε φορτωμένα παιχνίδια ή επιδόσεις ιστοσελίδας
• Μπόνους και προωθητικές ενέργειες: όροι στοιχηματισμού 35x, κωδικός SPINMILLS, reload και cashback
• Υποστήριξη υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, reminders συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός

Ελέγξτε πριν στείλετε

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν ανοίξετε chat, δύο λεπτά στον λογαριασμό σας συχνά λύνουν το ζήτημα χωρίς αναμονή.

• Στην ενότητα Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ) καλύπτουμε τα 30 πιο συχνά θέματα: μπόνους, αναλήψεις, KYC.
• Στο προφίλ σας βλέπετε αν η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε. Η επεξεργασία διαρκεί έως 48 ώρες.
• Στο ιστορικό συναλλαγών ελέγξτε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμή ή ολοκληρωμένη.

Τι να έχετε πρόχειρο

Όταν μας γράφετε, σημειώστε το όνομα χρήστη, την ώρα του περιστατικού και το ποσό ή το παιχνίδι που αφορά. Με αυτά τα στοιχεία λύνουμε το 80% των περιπτώσεων από την πρώτη απάντηση.

Τύπος και συνεργασίες

Για συνεργασίες τύπου, affiliate προγράμματα και επιχειρηματικές προτάσεις, γράψτε σε ξεχωριστό τμήμα στο [email protected] με θέμα «Partnership». Το τμήμα μάρκετινγκ απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για θέματα παιχνιδιού ή λογαριασμού χρησιμοποιείτε πάντα το email υποστήριξης, ώστε να μην υπάρχουν καθυστερήσεις δρομολόγησης.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Η ομάδα μας απαντά στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ιταλικά, με το ζωντανό chat 24/7.

Τι κάνω αν το ζωντανό chat δεν φορτώνει;

Στείλτε email στο [email protected] με περιγραφή του προβλήματος και το πρόγραμμα περιήγησής σας. Απαντάμε εντός 24 ωρών.

Πόσος χρόνος χρειάζεται η επαλήθευση KYC;

Η επεξεργασία των δικαιολογητικών διαρκεί έως 48 ώρες από την υποβολή. Θα λάβετε ενημέρωση στο email σας μόλις ολοκληρωθεί.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω chat;

Ναι. Επικοινωνήστε άμεσα με το ζωντανό chat και ένας εκπρόσωπός μας θα ενεργοποιήσει τον αυτοαποκλεισμό αμέσως. Στη συνέχεια σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy για περαιτέρω υποστήριξη.